- Monitor colorido com resolução 800x600.
- Placa de som.
- 128 MB de memória RAM.
- 40 MB de espaço no disco rígido (apenas para instalação do aplicativo. Mais espaço pode ser necessário de acordo com o número de contas cadastradas).
- Acrobat Reader 5.1 (para ler os arquivos no formato PDF).
- Conexão à internet e serviço de envio de e-mails (para usar as funções de email).
- Os requerimentos mínimos podem ser maiores de acordo com o trafico de alarmes ou tamanho do banco de dados.

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4. Como eu posso adicionar outras estações de monitoramento ao WinSAMM?
O WinSAMM é vendido por estação. Você pode adicionar uma estação por vez a partir do momento em que possuir uma configuração de rede estável

5. Eu posso usar a versão de demonstração para monitorar alarmes?
Sim. A versão de demonstração é valida por 2 (dois) meses e é uma versão completa. Ela deixara de funcionar depois de dois meses caso você não compre uma licença de uso para o WinSAMM.

6. Como eu posso comprar a licença para o WinSAMM depois do período de teste?
Contate o departamento de vendas da MCDI (+514-481-1067) ou seu distribuidor WinSAMM. In Brasil, contact MCDI Do Brasil Phone/Fax: (+55(54)221-1727)) Eng. Teodorico A. Eberle brasil@mcdi.com


7. Um número de série é solicitado no menu de destravamento. Como eu consigo um?
A MCDI providencia um número se você compra a licença de uso do programa. Ela está na caixa do WinSAMM se você tem uma cópia impressa, ou foi enviado para você pela MCDI ou por um distribuidor WinSAMM. Se você não tem num número de série, você deve sair do menu de destravamento pressionando (Esc) e contatar a MCDI ou um distribuidor WinSAMM.

8. Como eu saberei o tempo restante do meu período de testes?
Na barra superior azul da janela do programa, o número de dias restantes é contado em ordem decrescente. Nós recomendamos que você contate a MCDI tão logo você decida comprar uma licença para o WinSAMM, para ter certeza de que você não tenha uma interrupção do serviço.

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9. Eu tenho o programa SAMM versão 8. Precisarei do SAMM 10 para rodar o WinSAMM?
É necessário atualizar o SAMM 8 para o 10 primeiro, se você quer utilizar as informações já cadastradas no SAMM 8 com o WinSamm (ou o SAMM 10). O SAMM 10 e o WinSamm são automaticamente instalados no diretório \SAMM quando você instala o WinSAMM.

11. Quantos receptores eu posso conectar ao WinSAMM?
Cada estação pode conectar ate um máximo de 16 receptores diferentes (o número de estações em uma rede é ilimitado) mas por razões práticas nós recomendamos um máximo de 4 receptores por estação.

12. Eu posso atualizar meu SAMM para WinSAMM?
Sim. Quando instalar o WinSAMM, você vai precisar especificar se você está usando um SAMM versão 8.1.xx ou um SAMM 10.3.xx. Se o SAMM é mais antigo que a versão 8.1.38, você deve entrar em contato com o serviço de assistência ao consumidor da MCDI ou o distribuidor do seu WinSAMM para uma conversão específica. Se o SAMM em uso é o 8.1.38 até o 8.1.94, ou versão 10.1.x até 10.2.x, ele será atualizado para a versão 10.3.x ao se instalar o WinSamm.
Se você fez o download do WinSAMM do nosso web site, obterá uma versão de testes e você conseguirá utilizá-la por um período de 2 (dois) meses. Depois deste tempo, você precisará comprar a licença para o WinSAMM ou trocar novamente para o antigo SAMM 10.3.x.

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13. Qual a compatibilidade do SAMM com o WinSAMM?
O WinSAMM é totalmente compatível com o SAMM 10.3.x, exceto para funções específicas disponíveis apenas no WinSAMM.

14. Qual é a política de preços para atualização de SAMM para WinSAMM?
Ate o dia 1º de setembro de 2003, usuários Registrados que compraram o SAMM depois de 1º de janeiro de 2002 podem comprar o WinSAMM pagando apenas a diferença entre os preços dos programas. Contate o departamento de vendas da MCDI ou seu distribuidor WinSAMM

15. Como eu posso obter a versão em Português?
O português apenas é disponível na versão demonstração ou se destravado para outros níveis pela MCDI Do Brasil. A língua em português necessita de um procedimento especial de destravamento. O WinSAMM previamente destravado para outra língua não será visualizado em português. Contate a MCDI para maiores informações

16. Adicionando novas línguas no WinSAMM.
“A maioria dos meus operadores não lê inglês”. O WinSAMM é atualmente disponível em 10 idiomas: Inglês, Chinês (PRC), Francês, Alemão, Grego, Japonês, Português, Russo e Turco. Você não vê sua língua na lista? Nós podemos recompilar o WinSAMM com a sua tradução. E Pronto!

17. O WinSAMM é compatível com meus receptores?
O WinSAMM e o SAMM têm as mesmas compatibilidades com os receptores. A maioria dos receptores no mercado são suportados e já incluídos no WinSAMM. Uma lista completa está disponível em seu manual do usuário. Caso necessário, contate a MCDI com as especificações do receptor, para verificar sua compatibilidade.

18. Com o lançamento do WinSAMM como anda o desenvolvimento do SAMM?
Todos os esforços de desenvolvimento estão agora voltados para o WinSAMM e novas funções serão adicionadas exclusivamente no WinSAMM. Entretanto, a MCDI continuará a dar suporte para quem ainda possua garantia no SAMM ou contratos de suporte em vigência.

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19. Eu já possuo o SAMM. Eu preciso comprar o WinSAMM?
Sim, caso você queira ser beneficiado com as novas características do WinSAMM ou quiser usar um programa desenvolvido especificamente para Windows. O WinSAMM é um novo programa da MCDI que é compatível com o SAMM 10.3. O WinSAMM tem diversas características novas, tais como o uso de imagens com o desenho do local protegido e envio de e-mails, não disponíveis no SAMM. Se você é um usuário do SAMM você pode ser elegível para obter um preço especial de atualização quando estiver comprando o WinSAMM.

20. Como contatar a MCDI?
Para vendas e perguntas técnicas sobre o WinSAMM ou sobre o já instalado programa SAMM, por favor contate: winsamm@mcdi.com

Vá para o formulário de cotação de preços on-line.

inglês e francês:
+514-481-1067 (Montreal – Canadá).

Português:
Fone/Fax: +55(54)221-1727
Contact person: Eng. Teodorico A. Eberle
brasil@mcdi.com

Contatos em Espanhol, Russo e chinês são disponíveis com hora marcada. Por favor mande seus dados antecipadamente por email para contato.


Suporte para o WinSAMM

21. Como trocar a língua?
No menu principal selecione F8 (Informações Gerais) e clique no botão com o ícone da Terra, ou clique com o botão direito do mouse e selecione “língua”. O menu de línguas se abrirá. Selecione a língua que você deseja e clique em “OK”. Os menus serão trocados para a nova língua. Algumas línguas como português e russo precisam de um procedimento de destravamento especial do programa antes de ficarem disponíveis.

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22. Como faço para conectar meus receptores?
Incluída na instalação do WinSAMM existe uma aplicação chamada WSReceiver.exe. Use-a para adicionar receptores ao WinSAMM. Você pode acessar o programa WSReceiver a partir do menu principal do SAMM, selecionando o item WSReceiver.
Para alterar a configuração dos receptores com o WsReceiver é necessário, primeiro, clicar no botão “Liberar configuração” e informar uma senha de operador de nível ‘A’ cadastrado no WinSAMM

23. Como destravar o WinSAMM enquanto você está no menu principal depois do período de testes?
Você precisa comprar uma licença para o WinSAMM. Ligue para o serviço de assistência ao consumidor da MCDI ou para seu distribuidor WinSAMM.

24. Eu posso fazer o download da documentação?
Sim. No nosso web site www.winsamm.com existe a documentação em um arquivo PDF que pode ser salvo em seu disco HD local. Este documento deve ser lido para entender o conceito geral do sistema antes de tentar colocá-lo em operação.

25. Eu posso ter alguém para ensinar-me a usar o WinSAMM?
Sim. Algumas pessoas do nosso time tem mais de 10 anos de experiência com o nossos programas de estações Centrais de Monitoramento. Eles podem viajar ou realizar sessões de treinamento através do programa PC Anywhere. Para saber como proceder contate o serviço de assistência ao consumidor da MCDI. A MCDI também tem publicado material que explica o funcionamento do programa de tempos em tempos.

25. Eu posso ter alguém para ensinar-me a usar o WinSAMM?
Sim. Você pode entrar em contato com a MCDI DO BRASIL ou com o Eng. Paulo Roberto Grasselli, em São Paulo, ou com as revendas autorizadas para contratar um treinamento no uso do programa.
Aconselhamos, primeiro, antes de tudo, a ler o manual do programa.
Isso é necessário. Existem manuais em Inglês, Espanhol e Francês disponíveis. A versão em Português está sendo elaborada e será colocada à disposição dos usuários assim que estiver pronta. A última versão do programa WinSamm e os manuais podem ser obtidos por "Download" nos endereços http://www.winsamm.com


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26. Eu posso substituir a imagem principal com o logotipo ou imagem da minha empresa?
Sim. No seu disco rígido local (onde você instalou o WinSAMM, drive C por exemplo) ache a pasta SAMM. Selecione esta pasta e ache um arquivo BMP chamado WinSAMM.BMP. Você pode trocar esta imagem sozinho (deve ser formato BMP e ter as dimensões 786x420 pixels, 72 dpi). Renomeie a nova imagem para WinSAMM.BMP. A imagem do menu principal será substituída pela sua, na próxima vez que você inicializar o WinSAMM.

27. Eu posso substituir os sons no WinSAMM?
Sim. No seu disco rígido local (onde você instalou o WinSAMM, drive C por exemplo) ache a pasta SAMM. Dentro dela existe uma outra chamada Sounds. Todos os sons usados pelo programa WinSAMM estão contidos nesta pasta e são nomeados de acordo com seus níveis de prioridade. P4sounds.wav, por exemplo: este som será ouvido quando um evento de prioridade 4 for recebido pela estação Central. Os sons devem ser em formato WAV. Tente manter o tamanho do arquivo WAV o menor possível.

28. Eu posso mandar mensagens automáticas por pager?
Sim. No menu da página de códigos de alarmes você pode adicionar o número de um pager (numérico ou alfanumérico) para um ou mais códigos de alarme. Selecione o código de alarme e depois vá para pager/email, selecione o pager correspondente e finalmente adicione o número. Também na página “Type” (”Tipo”) selecione pager/email. Depois disto, cada vez que a Central receber este código de alarme, uma mensagem automática será enviada para o pager selecionado.

29. Eu posso mandar mensagens automáticas por email?
Sim. Da mesma maneira que uma mensagem automática por pager.

30. Eu posso mandar mensagens automáticas por SMS?
A capacidade do WinSAMM de enviar SMS é através de e-mails. Se o telefone correspondente tem um endereço de email e é habilitado para utilizar o sistema WAP você pode mandar sua mensagem por email diretamente para o telefone celular

31. Eu posso usar um Modem para discar números telefônicos automaticamente?
Sim. No menu principal, selecione F8 (informações Gerais/informações de Monitoramento) e na ultima linha você terá “Porta do Modem de discagem”. Selecione a porta de comunicacao (COM) requerida para o Modem.

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32. O WinSAMM pergunta por um número de operador e senha. Eu não configurei nada.
Para propósitos de segurança, o WinSAMM pede pela Identificação e senha do Operador em vários pontos de controle. A configuração padrão na versão de testes é: operador 1, senha “winsamm”. Estes valores podem ser trocados.

33. Eu posso trocar o nome do diretório do WinSAMM?
Não! O nome do diretório é SAMM. Nós mantivemos este nome para assegurar compatibilidade com o SAMM 10.3. Ambos SAMM e WinSAMM esperam achar seus componentes neste diretório.

34. Como eu posso fazer uma cópia de segurança do WinSAMM?
Nós recomendamos que você faça uma cópia de todo o diretório SAMM e a mantenha em um lugar seguro que não seja o mesmo computador no qual você está trabalhando com o WinSAMM.


SUPORTE AO SAMM

35. Em que sistemas operacionais eu posso rodar o SAMM?
DOS 6.22, Windows 3.1, Windows 95SE, 98, 98SE e ME.

36. Eu posso comprar uma cópia de segurança do SAMM?
Sim, por 30% do preço normal.

37. Eu instalei uma versão do SAMM para ate 75 contas. Como eu destravo o SAMM para poder adicionar mais clientes?
Você precisa comprar uma licença para o SAMM. Contate o departamento de vendas da MCDI no número (+514-481-1067) ou por email brasil@mcdi.com.br.

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38. Eu posso usar a versão demonstração do SAMM para administrar a estação Central?
Sim, a versão demonstração trabalha com até 75 contas, mesmo que não exista suporte ou garantia para esta versão. A assistência técnica para programas de Demonstração (até 75 clientes) pode ser comprada através de contratos anuais, ou por hora.

39. Quando o WinSAMM vai estar disponível?
Está disponível desde 16 de junho de 2003. Agora em 10 línguas

40. Como eu posso atualizar o SAMM 8 para a versão 10?
No nosso web site, existe sempre a mais atualizada versão do SAMM. Você pode também atualizar o SAMM 8 para 10 através do programa de instalação do WinSAMM. A MCDI não dá assistência para este procedimento, caso você não possua um contrato de suporte.

41. Isto custa alguma coisa?
Atualizar o SAMM é grátis. Se você precisa de assistência a MCDI ajudará você a atualizar o SAMM 8 para 10.3 por uma taxa única de 125 dólares. Este plano de serviço inclui um mês de assistência durante o horário de trabalho da MCDI e é restituível se você comprar o WinSAMM em dois meses apos o pagamento do contrato.

42. Eu iniciei o SAMM e tenho uma mensagem: “Em uso por outro operador”? O que eu devo fazer?
Você precisa sair do SAMM (F6) para o DOS e escrever o comando: C:\SAMM\RAZSAMM. Responda “SIM” para continuar e deverá ser possível iniciar o SAMM novamente.

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43. Eu quero continuar usando o SAMM apenas no DOS. Você tem um programa de instalação para isso? Sim, você pode fazer o download apenas do programa de instalação do SAMM 10 através da seção de download do nosso web site.

44. O SAMM me pergunta um número de operador e uma senha. O que é isso?
Por razões de segurança, você precisa de uma senha e um número de operador para acessar o SAMM ou para passar através de alguns pontos de controle no SAMM.
Existe um número de operador e uma senha padrão:
Número de operador: 1
Senha: SAMM

45. Eu posso usar o SAMM em uma rede?
Sim. Você precisará estabelecer uma configuração de rede e comprar a versão multiusuário do programa

46. Como eu posso usar o SAMM em um PC para receber alarmes e em outro PC para as tarefas administrativas, como por exemplo trocar os dados de clientes?
Uma vez que o SAMM foi destravado como versão multiusuário, você paga pelo número de estações que serão utilizadas para processar alarmes na mesma rede. Você pode ter quantas estações você quiser para realizar tarefas administrativas sem pagar por isto.


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Todas as descrições técnicas na seção FAQ são validas como no dia 1º de Fevereiro de 2004. Descrições técnicas ou funções disponíveis podem mudar sem aviso prévio


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